АРХИВ «ГОСТЯ»

Персонал, как и тягловый скот, оценивают на предмет пригодности для выполнения порученной работы. Понятно, что оценка персонала, отвечающего за закупку и отвечающего за реализацию должна идти по различным критериям. И совсем по иным критериям оценивается персонал из обеспечивающих подразделений (бухгалтерия, охрана, склад, сервис, ремонт и предпродажная подготовка, службы обеспечения внутрифирменной деятельности и т.п.). И ставит этот критерий хозяин, выбирая ту или иную стратегию деятельности. На пригодность и эффективность именно для нее и оценивается сначала менеджемент, а затем ему делигируются полномочия и критерии по оценке персонала. Мои представления по отбору, оценке и обучению торгового персонала формировались под влиянием украинского бизнес-тренера Александра Деревицкого. На сервере очень много материалов (есть архив рассылки, есть открытые материалы, есть цитируемые автором книги). Вот пример того, что можно здесь найти. Рекомендую. Есть, конечно, уйма теоретических работ по применению маркетинговых принципов к торговле, например здесь. Сильно подозреваю, что Вам нужна консалтинговая фирма, которая именно для Ваших условий предоставит рекомендации, например по такой программе.