АРХИВ «ГОСТЯ»

Даже без изучения основ ведения деловой (да и любой) переписки, каждому более-менее культурному человеку понятно, что любое обращение к живому человеку (какими и являются операторы виртуальной справки) по правилам хорошего тона должно начинаться с приветствия. Там уж выбор за Вами. На обращение "уважаемый" я даже не претендую,но хоть "здравствуйте" "бросьте", пожалуйста.
Добрый день, anna! Посмотрите ссылочки по Вашему запросу:

• Составление деловых писем
• Деловые письма - обратите внимание, что дано две ссылки: «Традиции» (для составления традиционного делового письма) и «Ноу хау» (нестандартные деловые письма)
• Основы ведения деловой переписки - план-конспект лекции, список литературы
• Структура делового письма - см. внизу ссылку «Схема расположения компонентов делового письма»
• Стилистические особенности русского делового письма как жанровой разновидности официально-делового стиля - автореферат диссертации
• Скачать книгу «Как овладеть искусством делового письма» - для этого Вам нужно только пройти процедуру бесплатной регистрации
• Деловые и личные письма на английском языке
• Бланк делового письма Большого театра - разработан дизайнером Ю. Грымовым, далее по ссылкам примеры написания деловых писем в Большом театре

Успехов!